Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei (ANRE) intenționează să implementeze un sistem de clasificare pentru furnizorii de energie electrică, bazat pe culori. Acest sistem va evidenția nivelul de insatisfacție al clienților, reflectat prin reclamațiile primite la ANRE.
Un nou criteriu
George Niculescu, președintele ANRE, a subliniat necesitatea acestui demers în contextul stabilizării prețurilor pe piața energiei, după pandemia de Covid-19 și reliberalizarea din anul trecut. „Este momentul ca furnizorii să poată fi aleși și în funcție de calitatea serviciilor, nu doar pe baza prețului cel mai mic”, a precizat Niculescu.
„O altă prioritate pe care o avem la autoritate pentru anul 2026… trebuie să punem accent și pe calitatea serviciilor, nu doar pe preț,” a declarat George Niculescu, la o conferință de specialitate.
Clasificare pe culori
Sistemul propus va împărți furnizorii de energie electrică în trei categorii de culori: verde, galben și roșu, în funcție de numărul și gravitatea reclamațiilor primite de la consumatori. Reclamațiile vor fi verificate de specialiștii ANRE înainte de a fi incluse în evaluare.
„Vrem să implementăm un sistem în care, în funcție de reclamațiile pe care le primim, să împărțim în categorii furnizorii de energie electrică. Nu doar prețul să fie un criteriu, ci și calitatea serviciilor,” a explicat președintele ANRE.
Acest sistem de clasificare va completa comparatorul de prețuri disponibil pe site-ul ANRE, oferind consumatorilor informații suplimentare pentru a face alegeri informate.