Transport Public Tulcea a anunțat, într-o postare online cu ton optimist, că problema biletelor de călătorie are o „soluție simplă și la îndemână”: biletul electronic. Mesajul vine ca răspuns la situațiile frecvente invocate de călători – „Nu am găsit de unde să cumpăr un bilet!”, „Călătoresc rar și nu știu unde se vând!”, „Sunt grăbit și nu am avut timp să ajung la un punct de vânzare”.
Soluția propusă de societate: aplicația mobilă „Transport Public Tulcea”, disponibilă gratuit, prin care pot fi achiziționate bilete și abonamente cu cardul bancar. În plus, aplicația oferă informații despre timpul estimat de sosire a autobuzului și opțiuni de planificare a traseului.
Pentru cei care nu au bani pe card, alternativa indicată este plata prin SMS, la numărul 7445, cu textul „TLB”.
„Nu toată lumea are telefon performant”
Entuziasmul digitalizării a fost rapid temperat de reacțiile cetățenilor.
Mirela Vramulet a adus în discuție o realitate ignorată de multe ori în procesul de modernizare: „Nu toată lumea are telefon performant și nu toată lumea știe să folosească telefonul pentru a cumpăra bilete online… mă refer la acei bătrâni care poate nu au telefoane performante și nu au nici card bancar.”
Răspunsul STP a fost ferm: dincolo de aplicație, „rămâne clasicul SMS”, iar vârstnicii beneficiază de gratuitate oferită de Primăria Tulcea.
„Trebuie să ne cumpărăm toți telefoane inteligente?”
Replica nu i-a convins pe toți.
Sicrieru George a formulat ironic nemulțumirea multora: „Deci trebuie ca toți călătorii să achiziționeze telefon inteligent, să posede cont bancar (…) și toți bătrânii să facă cursuri pentru utilizarea internetului? Am înțeles bine?”
În răspunsul oficial, STP a clarificat că biletele pe hârtie rămân disponibile la punctele proprii și la peste 25 de agenți economici din municipiu, ale căror locații sunt publicate pe site-ul societății. Reprezentanții companiei au cerut, totodată, „analizarea mai atentă a informațiilor” pentru a evita concluziile pripite și posibila dezinformare.
„Am întrebat în stație și nimeni nu a știut să-mi spună”
Discuția a scos la iveală și probleme concrete din teren.
Moni Monica a relatat că, în zona Piața Nouă, nu a reușit să găsească ușor un punct de vânzare și că nici un controlor nu ar fi știut să îi ofere indicații clare. „Mi se părea normal să găsesc bilete la Plafarul din stația «Biserica cu ceas», nu să caut printre tarabe în piață”, a scris aceasta.
Problema semnalată nu vizează doar existența punctelor de vânzare, ci vizibilitatea și accesibilitatea lor.
Turiștii și plata directă cu cardul
O altă întrebare ridicată online vizează lipsa plății directe cu cardul bancar în autobuz, așa cum se întâmplă în alte orașe. „Pentru cei care nu sunt din Tulcea și vin să viziteze orașul?”, a întrebat Aurora Smolei.
STP a răspuns că plata prin SMS este „universală”, însă a anunțat că va implementa și plata cu cardul bancar.
Tot în discuție a fost adus și modelul cardului reîncărcabil de transport, utilizat în alte municipii, prin care suma încărcată se debitează automat la fiecare călătorie. Deocamdată, nu a fost comunicat un termen pentru introducerea unui astfel de sistem în Tulcea.
Între digitalizare și realitatea de zi cu zi
Sub sloganul „Oricine, oriunde, oricând!”, STP promovează trecerea spre soluții moderne și rapide. Reacțiile din online arată însă că digitalizarea, deși binevenită, nu poate înlocui complet nevoia unor puncte fizice de vânzare clare, accesibile și ușor de identificat.
Pentru unii, aplicația este un pas înainte. Pentru alții, drumul până la un bilet rămâne, cel puțin deocamdată, mai complicat decât un simplu SMS.
