Telefonul inteligent știe să facă aproape orice, dar nu întotdeauna știe să aibă răbdare cu omul care îl ține în mână. O pictogramă atinsă din greșeală, o aplicație care dispare sau o fotografie care refuză să plece pe WhatsApp pot transforma tehnologia într-o adevărată bătaie de cap.
La Biblioteca Comunală Sarichioi, bătrâneii trecuți de 62 de ani învață însă că telefonul nu este nici pe departe atât de înfricoșător pe cât pare. Aici au început atelierele Hi Digital, un program al Fundației Vodafone România prin care participanții sunt ajutați să folosească telefonul mobil și internetul cu mai multă încredere și în siguranță.
Despre curiozitatea seniorilor, dificultățile pe care le întâmpină și întrebările surprinzătoare care apar la cursuri a vorbit, pentru Ziarul Ora de Tulcea, Irina Finoghen, bibliotecar la Sarichioi.
Telefonul inteligent, cu toate pictogramele lui
Pentru un utilizator obișnuit, trimiterea unei fotografii sau instalarea unei aplicații durează numai câteva secunde. Pentru un senior care descoperă acum telefonul inteligent, aceeași operațiune poate deveni o mică aventură.
„Seniorii au nevoie de cursul Hi Digital pentru a învăța să folosească telefonul și internetul cu mai multă încredere, în siguranță și fără să depindă permanent de familie. Prin acest curs, ei pot descoperi cum să comunice mai ușor cu cei dragi, să acceseze informații și servicii online, să folosească aplicații utile și să recunoască mesajele sau situațiile suspecte”, explică Irina Finoghen.
Scopul este ca tehnologia să devină un ajutor în viața de zi cu zi, nu un obiect de care seniorii să se teamă.
Cele mai mari probleme nu apar neapărat la operațiuni complicate. De multe ori, chiar lucrurile elementare le dau participanților cele mai mari bătăi de cap.
„Telefonul inteligent este complex, sunt foarte multe pictograme ale aplicațiilor, întinse pe mai multe pagini. Unii seniori au probleme de vedere și nu disting bine ceea ce apare pe ecran, iar problemele articulațiilor mâinilor îi împiedică să tasteze eficient. Uneori nu au răbdare și apasă de mai multe ori în același loc”, povestește Irina Finoghen.
Setările mai puțin cunoscute, instalarea aplicațiilor, folosirea acestora și trimiterea mesajelor sau a fotografiilor pe WhatsApp completează lista provocărilor digitale.
Peste 100 de seniori ar urma să participe la cursuri
Programul de instruire se desfășoară pe parcursul unui an, iar organizatorii și-au propus să pregătească peste 100 de seniori în cadrul unei serii de ateliere care va cuprinde aproximativ zece teme.
Până în prezent s-au înscris aproximativ 35 de persoane din Sarichioi, însă atelierele urmează să fie extinse și în celelalte sate ale comunei: Zebil, Enisala și Visterna.
„Cine se înscrie la curs va veni o dată la cinci săptămâni pentru a învăța o temă nouă. Înscrieri se mai pot face și în perioada următoare. Suntem deschiși către noi beneficiari atât timp cât va exista interes”, spune Irina Finoghen.
Primul atelier reprezintă, de regulă, o introducere în lumea telefoanelor inteligente. Se discută lucrurile de bază, se explică funcțiile aparatului și, mai ales, se încearcă risipirea temerii că tehnologia ar fi prea complicată.
Cei mai mulți participanți sunt dornici să învețe tocmai pentru că s-au săturat să apeleze de fiecare dată la nepoți sau la vecini.
„Vin pentru că nu se descurcă și trebuie mereu să ceară ajutor: «Nu știu ce am apăsat și nu știu cum să repar». Sunt însă neîncrezători în propriile forțe. Consideră că vârsta îi va împiedica să acumuleze cunoștințe noi și spun că «le va intra pe o ureche și le va ieși pe cealaltă»”, relatează bibliotecara.
Organizatorii îi asigură că informațiile sunt adaptate vârstei lor, sunt prezentate într-un limbaj accesibil și vizează lucrurile de care au cu adevărat nevoie.
Prima solicitare: „Învățați-mă să filmez!”
Cursanții sunt, în general, cuminți și atenți. Ascultă explicațiile și întreabă atunci când nu înțeleg. Totuși, la unul dintre ateliere, o participantă a venit cu o solicitare foarte precisă și cu un motiv pe măsură.
„Am avut o doamnă care, încă de la primul atelier, a vrut să o învățăm cum să filmeze. Avea de făcut niște reclamații unor vecini plecați în străinătate și nu știa cum”, își amintește amuzată Irina Finoghen.
Atelierele pun accentul pe exercițiile practice. Seniorii nu primesc doar explicații teoretice, ci lucrează direct pe propriile telefoane. Alături de bibliotecari se află și voluntari, care îi ajută individual și le arată, pas cu pas, unde trebuie să apese.
Răbdarea este esențială. La fel și repetarea operațiunilor, până când pictogramele, meniurile și butoanele nu mai par un labirint.
WhatsApp, mesajele și filmulețele, în fruntea preferințelor
WhatsApp este, fără surpriză, aplicația care stârnește cel mai mare interes. Seniorii vor să învețe să scrie mesaje, să facă filmulețe și să le trimită rudelor sau cunoscuților.
„Vor să afle cum să descarce aplicații cu teme religioase, cum să înregistreze contacte și cum să plătească anumite utilități online. Le-am explicat că vom învăța toate aceste lucruri pe parcurs, cu răbdare și fără grabă, astfel încât volumul de informații să nu li se pară copleșitor de la început”, precizează Irina Finoghen.
Dincolo de partea practică, telefonul le poate oferi seniorilor ceva mult mai important: independență. Posibilitatea de a vorbi cu cei dragi, de a găsi o informație sau de a rezolva o problemă fără să aștepte mereu intervenția unui copil, nepot ori vecin.
Lecție despre escrocheriile din mediul online
Programul va include și un atelier dedicat siguranței digitale, organizat în colaborare cu Poliția Română, prin Institutul de Cercetare și Prevenire a Criminalității.
Întâlnirea va dura aproximativ două ore și se va desfășura în fiecare bibliotecă Hi Digital, în prezența unui reprezentant județean al structurii pentru prevenirea criminalității.
Seniorii vor primi recomandări clare și ușor de aplicat pentru a recunoaște și evita fraudele și înșelătoriile online. Vor afla cum să reacționeze atunci când primesc mesaje suspecte, când cineva le solicită date personale sau când o ofertă de pe internet pare mult prea bună pentru a fi adevărată.
La Sarichioi, telefonul inteligent începe astfel să-și piardă reputația de aparat complicat. Cu explicații simple, exerciții practice și suficientă răbdare, seniorii descoperă că pot trimite singuri fotografii, pot salva un număr de telefon și pot vorbi cu familia pe WhatsApp.
Iar dacă, din când în când, mai apasă unde nu trebuie, nu este nicio tragedie. Important este că acum știu că se poate repara.
