Ambalarea corespunzătoare, respectarea limitelor de greutate și dimensiune și furnizarea corectă a datelor pentru livrare pot evita probleme în procesul de colectare, transport și livrare a unui colet, precizează Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM), potrivit HotNews.ro.
„Atunci când vor să expedieze un colet sau o altă trimitere poștală, utilizatorii trebuie să țină cont de condițiile în care aceasta poate fi acceptată de furnizorul de servicii poștale. În acest context, Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații recomandă utilizatorilor să verifice, înainte de expediere, condițiile de acceptare stabilite de furnizorul de servicii poștale ales. Acestea includ reguli privind ambalarea și etichetarea, în special în cazul bunurilor fragile sau al celor care necesită o manipulare specială, precum și lista trimiterilor poștale interzise la transport”, notează instituția de reglementare.
Ce trebuie verificat înaintea expeditării
Expeditorii sunt sfătuiți să verifice mai multe aspecte concrete înainte de a preda un colet la curier: limitele maxime admise pentru greutatea și dimensiunea coletului, completarea corectă a datelor de identificare și a adresei expeditorului și destinatarului, dar și serviciile suplimentare disponibile, precum valoarea declarată sau monitorizarea electronică a traseului trimiterii.
ANCOM recomandă și verificarea limitei maxime admise a rambursului, respectiv a mandatului poștal, a modalității concrete de depunere a trimiterii și de plată a tarifului serviciului, precum și a condițiilor și termenelor în care poate fi solicitată o despăgubire în cazul pierderii, furtului, distrugerii sau deteriorării trimiterii.
Când poate fi refuzat un colet
Există situații în care o trimitere poștală nu poate fi acceptată. Nu sunt acceptate la colectare, sortare, transport și livrare bunurile al căror transport este interzis prin lege. De asemenea, pot fi refuzate trimiterile care nu pot fi prelucrate cu personalul și mijloacele obișnuite de care dispune furnizorul sau pentru care există condiții speciale de transport prin dispoziții legale administrative, economice, sanitare, veterinare, fitosanitare.
ANCOM precizează că, în general, nu sunt acceptate nici trimiterile al căror ambalaj prezintă inscripții contrare ordinii publice sau bunelor moravuri, ori cele care prezintă etichete sau inscripții vechi care nu au fost îndepărtate.
Pentru produsele alimentare, autoritatea atrage atenția că există reguli speciale de transport și depozitare, stabilite, de exemplu, de norme din domeniul sanitar-veterinar, sau, în funcție de natura bunurilor, chiar interdicția de a fi transportate. „De regulă, furnizorii nu acceptă livrarea unui colet care conține produse perisabile, iar în cazul expedierii unui produs neacceptat la transport, nu își asumă răspunderea în cazul unei eventuale deteriorări/distrugeri”, subliniază ANCOM.
Orice nemulțumiri referitoare la preluarea și gestionarea trimiterilor poștale trebuie adresate, în primul rând, furnizorului de servicii, care este cel mai în măsură să ofere explicații și soluții punctuale. În lipsa unei soluționări amiabile cu furnizorul, utilizatorii care contestă refuzul acestuia de a prelua o trimitere poștală în vederea livrării se pot adresa ANCOM.
===CORP===