Primăria municipiului Tulcea pare să fi descoperit rețeta supremă pentru comunicare instituțională: supravegherea totală. Noul sediu al instituției, rebotezat cu o tușă de PR inspirat „Mall al transparenței”, e mai aproape de un studio de reality show decât de un spațiu administrativ.
Toate interacțiunile dintre cetățeni și funcționari vor fi de acum înregistrate audio-video. Fie că mergi să ceri un certificat de urbanism sau doar să întrebi dacă ai parcat regulamentar, ochii și urechile digitalizate ale statului te vor înregistra pentru posteritate – sau, mai exact, pentru următoarele șapte zile.
Primarul Ștefan Ilie, inițiatorul acestei transparențe la milimetru, promite că totul se face spre binele nostru, al tuturor. Funcționarii nu vor mai fi acuzați pe nedrept, iar cetățenii nu vor mai fi tratați cu dispreț sau, mai grav, cu tăcere. Le înlocuim cu sunet clar și imagine full HD.
Ghișeele s-au metamorfozat: s-au dus geamurile de protecție, acele paravane ale birocrației. Acum, cetățeanul stă față în față cu funcționarul, la aceeași înălțime, pe scaune egale, ca-n democrațiile scandinave. Se discută de la om la om. Sau, mai exact, de la microfon la microfon.
Sistemul nu se oprește în noul sediu. El se va extinde tentacular la toate entitățile din subordinea Primăriei: Taxe și Impozite, DIAP, Poliția Locală, Servicii Publice și până la ultima gheretă de la transporturi. Nicio vorbă nu va rămâne nesupravegheată, niciun suspin netranscris.
Sigur, ideea transparenței este lăudabilă. Dar când devine obsesiv-invazivă, riscă să transforme administrația într-un Big Brother cu față umană. Un loc în care fiecare interacțiune trebuie să poată fi contestată, redifuzată și, eventual, decupată pentru un best of instituțional.
Și pentru că tot vorbim de retail, „Mall-ul transparenței” vine la pachet și cu parteneri corporate. Primăria negociază cu giganți precum Orange, Vodafone și Digi pentru implementarea tehnologiei. Nu se știe dacă vom avea și puncte de fidelitate sau reduceri la certificatele de urbanism emise în afara orelor de vârf.
Până la inaugurarea oficială (cu panglica tăiată, inedit, de cetățeni și nu de oficiali), mai avem de cărat birouri și de instalat camere. Dar direcția e clară: un viitor în care contactul cu instituțiile nu se mai judecă pe impresii, ci pe “proba video”.
Dacă totul merge conform planului, Primăria Tulcea va deveni primul spațiu public din țară unde n-ai nevoie de avocat, ci de un bun inginer de sunet și imagine.
Transparența e bună. Doar să nu ajungem s-o confundăm cu un reality show administrativ, unde fiecare cetățean intră cu speranțe și iese cu un dosar sub braț, un zâmbet forțat și… o copie a vocii sale pe un server municipal.
