Pe scurt:
O revistă comandată în 2007 a ajuns la destinatar abia în 2026, stârnind reacții amuzate și critici la adresa Poștei Britanice. Incidentul scoate la iveală problemele cronice ale Royal Mail.
Paul Edwards, un britanic din Chester, a primit luni, 8 iunie, o revistă despre creșterea copiilor pe care o comandase în urmă cu 19 ani.
Potrivit Libertatea, Edwards comandase în 2007 publicația „Mother & Baby”, sperând să găsească sfaturi utile pentru primii ani de paternitate. Între timp, copiii săi au crescut și au plecat la universitate.
Pachetul a sosit într-o pungă de plastic parțial ruptă și îndoită, însoțit de un mesaj tipărit de la Royal Mail, în care compania își cerea scuze „pentru orice inconvenient cauzat”.
Paul Edwards, în vârstă de 52 de ani și scriitor de science-fiction, a relatat cu umor situația pe platforma X, unde postarea sa a adunat peste 1,5 milioane de vizualizări și aproape 60.000 de aprecieri.
„Bravo, Royal Mail – a durat doar 19 ani să livrați această revistă. Inconvenient? Păi, copiii au plecat deja de acasă…”, a scris el pe rețelele de socializare.
La momentul comenzii, fiica sa avea 18 luni, iar soția era însărcinată în șase luni cu al doilea copil. Acum, cei doi tineri au 20, respectiv 18 ani și sunt studenți.
„Ca mulți părinți tineri, te abonezi la chestii care îți promit sfaturi, oferte și activități, iar apoi îți dai seama că trebuie să rezolvi singur problema. Nici nu cred că am realizat atunci că revista lipsea. Apoi a răsărit brusc în poștă”, a declarat Paul Edwards pentru BBC.
Royal Mail spune că revista nu a stat blocată în depozit timp de 19 ani
Reprezentanții Royal Mail au transmis că oficiile de livrare și mașinile de sortare sunt verificate zilnic, fiind puțin probabil ca revista să fi rămas blocată intern aproape două decenii. Compania consideră că cel mai probabil cineva a găsit recent revista rătăcită în altă parte și a reintrodus-o în sistemul de distribuție.
Royal Mail, sub anchetă pentru întârzieri repetate la livrări
Incidentul a readus în atenție problemele cronice ale operatorului poștal britanic. Autoritatea de reglementare în comunicații din Marea Britanie, Ofcom, a declanșat o anchetă oficială împotriva Royal Mail pentru ratarea repetată a obiectivelor anuale de livrare.
În anul fiscal încheiat la sfârșitul lunii martie, 24,3% din scrisorile prioritare (de primă clasă) au ajuns cu întârziere, față de 23,5% în anul precedent, deși obiectivul legal este livrarea în termen de o zi lucrătoare. Din mai 2023 până în prezent, Royal Mail a fost amendată cu 37 de milioane de lire sterline pentru nerespectarea standardelor de timp.
Un purtător de cuvânt al Royal Mail a declarat că instituția „va colabora pe deplin cu Ofcom” și că îmbunătățirea calității serviciilor este o prioritate.
Compania derulează un plan de investiții de 500 de milioane de lire sterline, eșalonat pe cinci ani, pentru restructurarea și modernizarea serviciilor.