Inspectoratul de Poliție Județean Tulcea a implementat, începând de astăzi, 23 aprilie 2026, un sistem modern de preluare a apelurilor telefonice, de tip IVR (Interactive Voice Response), menit să îmbunătățească modul în care sunt gestionate solicitările cetățenilor.
Astfel, toate apelurile către numărul 0240 506 700 sunt preluate de un sistem automatizat care ghidează apelanții printr-un meniu vocal. În funcție de opțiunea selectată — prin tastarea unei cifre sau prin comandă vocală — apelul este direcționat direct către compartimentul competent.
Reprezentanții IPJ Tulcea spun că noul sistem contribuie la reducerea timpilor de așteptare și la o distribuire mai eficientă a apelurilor, evitând redirecționările repetate între departamente.
Implementarea IVR face parte din procesul de modernizare a serviciilor oferite de instituție și are ca obiectiv creșterea accesibilității și eficienței în relația cu publicul.